DEVOLUCIONES

Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en uoohshop.com en nuestra propia tienda online o en la tienda física. Deberás ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico: volandovoy@uoohshop.com. Ten en cuenta que los productos adquiridos en la tienda física no pueden ser devueltos en la tienda online, por lo que sólo aceptaremos devoluciones de los artículos adquiridos única y exclusivamente por web. La devoluciones deberán ser autorizadas previamente, llegar siempre indicando en el exterior nombre completo de quién realizó la compra y serán enviadas a nuestra dirección de devolución, sita en: CALLE MAJOR 5, LOCAL – 08921 – SANTA COLOMA DE GRAMENET (BARCELONA).

El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días naturales desde la recepción del pedido, excepto en campañas como Navidad en los que se ampliará el plazo. 

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

  • Si el producto que has pedido no te satisface: Puedes devolverlo enviándolo de vuelta a la dirección de devolución. Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío del producto abonados en el pedido, ni los gastos de envío de la devolución.
  • Producto defectuoso de origen: Te volveríamos a enviar el artículo tras recibir el defectuoso, sin ningún cargo. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no correrían a cargo de uoohshop.com, salvo que te indiquemos lo contrario por circunstancias especiales y solo en determinadas zonas geográficas.
  • Producto que, por error, no corresponde al del pedido: recibirás tu producto correcto en el menor plazo posible y sin coste adicional tras recibir el comprobante de envío del artículo erróneo, cuyos gastos correrán a cargo de uoohshop.com.
  • En el caso de que sea un regalo: Podrá cambiarse si el producto sigue precintado y siempre que esté en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de devolución del producto, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio
  • En cuanto a la ropa, se aceptará la devolución siempre y cuando venga con etiqueta y embalaje original. Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío del producto abonados en el pedido, ni los gastos de envío de la devolución. Si quieres devolverlo por otra talla, lee la información más abajo, en el apartado de cambios.

Para todos los supuestos de desistimiento, en cuanto a los gastos de envío y devolución de productos se estará a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa complementaria.

En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.


CAMBIOS

Puedes realizar cambios a domicilio de talla o color de la misma prenda. No se pueden hacer cambios de prendas diferentes. El primer cambio de cada pedido es gratuito, si necesitas hacer más cambios tienes que solicitar una devolución según las condiciones establecidas en el apartado anterior, exceptuando los casos en los que te indiquemos lo contrario y realizar una compra nueva. 

Mándanos un mail a  volandovoy@uoohshop.com y te informaremos de todo!